トラブルが
あっても
即解決!

POSレジを使用していると、まれに『停電』などの予期せぬトラブルに見舞われることがあります。そんな時も安心してください。駆けつける時間も必要なく、すぐにお客様のレジに担当者が遠隔から入っていきます。そうすれば、アッという間にトラブルが解決します。

24時間365日サポート

コールセンターの開室時間が毎週月曜~金曜、午前9時~午後5時、なんて表示をよく見ます。
そんな表示を見ると、飲食店の営業時間を知っていますか? と突っ込みたくなります。『はんじょうPOSレジ』は飲食店専用ですから、24時間365日サポートの手を緩めてはいけないことをよく知っています。
ですから、安心して気兼ねなく、深夜の1時でも4時でもお電話ください。

ほとんどはお客様の簡単なミス

コールセンターにかかってくるトラブルの電話のほとんどは、前日の営業終了後ハンディの電源を切る際に『機内モード』ボタンを押してしまい、翌日の営業を始めようと思ったらハンディがwifiに繋がらないというものです。
これが全体の9割になります。次にNTTのルーターやアクセスポイントに高付加がかかったことによるトラブル。これが2番目に多いトラブルですが、全体の3%くらいです。

あれれ、おかしいぞ?でも安心

トラブルのほとんどはコールセンターで解決しますが、ごくまれにコールセンターでは解決できないトラブルが発生します。でもご安心ください。
コールセンターだけではなく、その上の技術者も24時間365日、お客様のトラブル対応に常駐しています。技術者は、お客様のレジにダイレクトに入り、遠隔操作することがきます。そうすると、そのレジで何が起こったのかすべてのことが分かる仕組みになっているので、これですべてが解決されます。

大変!落雷で停電だ!!

あっ!停電! こんな時、昔のレジはパソコンで動いていたので、お店の中にいるお客様のデータがすべて吹っ飛んで大変な目にあいました。
私もそんな時代に店長をやっていたので、300席のお店で停電が起こった時には本当に大変でした。すべてのお客様に注文を聞きなおしたり…
でもそんな時代は終わりました。レジがタブレットなので停電があってもバッテリーがあります。これでデータも安心です。

大変!レジを落として壊した!

あっ!レジに体当たりして落下させて壊れてしまった! こんな時、昔のレジなら絶対に復旧できません。
新しいレジ(POSレジなら60万円?)を購入し、メニューなどのデータもすべて入れ直し…でもそんな時代は終わりました。新しい機械は数万円。データは常にクラウドに書き込まれ、壊れる直前までのデータを保管しています。あら不思議? 新しいレジにデータを流し込むことで壊れる直前の状態にすぐに復元できます。

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