24時間365日、信頼のサポートです

飲食店の営業時間は深夜や翌日の朝までがほとんどです。はんじょうPOSレジは24時間365日、お客様の全ての営業時間に電話サポートを行います。 また遠隔サポートサービスも行いますので、使い方が分からなくなったときにもご一緒に作業をしたり、トラブルにもすぐに対応をしますので、安心してお使いいただけます。

安心!コールセンターサービス

飲食店の営業時間は朝から深夜や翌日の朝までということも多いです。
はんじょうPOSレジは、お客様に満足して安心して使い続けていただくために、24時間365日体制でお客様からのお問い合わせにお答えできるコールセンターを設置いたしました。
レジやハンディーの使い方、集計画面の見方や設定の仕方、思わぬトラブルや様々なご相談まで、いつでもどこでもお電話ください。

トラブルがあっても即解決!

ハンディーやPOSレジには、トラブル対応のための遠隔サポートソフトがインストールされています。このソフトは毎回変わるパスワードをお客様に教えていただかないと使えませんが、万一の場合には専門スタッフが遠隔でお客様の端末を直接操作して、その場で問題を解決いたします。
お電話でお話を伺いながらリアルタイムで対応いたしますので、間違いのないサポートと素早い復旧をお約束いたします。

安定した無線環境

オーダーが飛びにくい、お店の一階と二階でwi-fiがうまく切り替わらない……そんな無線トラブルがあったら、はんじょうPOSレジにお任せください。
お店にとって一番使いやすい通信環境を構築するため、専門知識が必要な無線設定も、当社専門スタッフが行います。
POSシステムを安心、安定して運用し続けるため、私たちはいつでも全力でお客様をサポートいたします。

最新アプリへバージョンアップ

はんじょうPOSレジは現場主義です。
経営者や従業員の方にとって一番使いやすいPOSシステムを目指し、日々開発を重ねています。開発によって新しい機能ができたり、集計画面が新しくなっても、追加料金なく新しいアプリケーションにバージョンアップすることができます。
いつでも最新の便利なシステムを使っていただきたいから、はんじょうPOSレジは最新版へのアップグレードを無償で行っています。

故障品の交換も迅速に

お客様に安心してご利用いただくために、はんじょうPOSレジでは専用の保守メニューをご用意しております。
基本的にお客様の元にお伺いをすることはありませんが、ハンディーやプリンタなどの故障の際も、初期設定が済んでいる交換品をすぐに発送いたします。 お待たせすることがないように、最短の日程にて通常の状態でお使いいただけるよう、すみやかな対応を心がけております。

導入までの流れ

はんじょうPOSレジは、お客様にラクに導入していただこうと考えています。内見~無線環境調査~配線工事~機器設置~本部設定~メニュー打込み~店長講習~スタッフ講習まで。全ての皆さまが安心して導入いただけるよう、きめ細やかな対応を目指しています。機械に弱いから、パソコンを持っていないから、などなど不安に思われている方でも、驚くほど簡単にPOSレジが導入できます。

Q&A

導入をご検討のお客様から多くいただくご質問を上げました。ぜひ、参考にしていただけたらと思います。

用語集

POSレジを導入するにあたり理解しておいた方が良い用語をまとめて解説します。

POSレジとは

POSレジとは、ポイント・オーダー・システムの略、日本語では「販売時点情報管理」と訳されます。
簡単に言うと、端末に打った(売った)商品をその場で登録し集計でき、お客様と金銭のやりとりをした時点での販売情報を管理・集計するシステムを搭載したレジの事です。

お問い合わせは0120-90-5199または

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