24時間365日
信頼の
サポートです

飲食店の営業時間は、深夜や翌日の朝までがほとんどです。はんじょうPOSレジは、24時間365日、お客様のすべての営業時間に電話サポートを行います。また、遠隔サポートサービスでは、使い方が分からなくなった時にもご一緒に作業ができ、トラブルにもすぐに対応をしますので安心してお使いいただけます。

安心!コールセンターサービス

飲食店の営業時間は、朝から深夜や翌日の朝までということも多いです。
はんじょうPOSレジでは、お客様に安心して使い続けていただくため、24時間365日体制でお客様からのお問い合わせにお答えできるコールセンターを設置しました。
レジやハンディの使い方、集計画面の見方や設定方法、思わぬトラブルや様々なご相談まで、いつでもどこでもお電話ください。

トラブルがあっても即解決!

ハンディやPOSレジには、トラブル対応するための遠隔サポートソフトがインストール済みです。このソフトは毎回変わるパスワードをお客様に教えていただかないと使えませんが、万一の場合には、専門スタッフが遠隔でお客様の端末を直接操作し、その場で問題解決します。
お電話で状況をお聞きしながらリアルタイム対応しますので、間違いのないサポートと素早い復旧を、お客様にお約束いたします。

安定した無線環境

オーダーが飛びにくい、お店の一階と二階でうまくwifiが切り替わらない……そんな無線トラブルがあったら、はんじょうPOSレジにお任せください。
お店にとって一番使いやすい通信環境を構築するため、専門知識が必要な無線設定においても、専門スタッフが行います。
POSシステムを、安心・安定して運用し続けるために、私たちはいつでも全力でお客様をサポートいたします。

最新アプリへバージョンアップ

はんじょうPOSレジは現場主義です。
経営者や従業員の方にとって、もっとも使いやすいPOSシステムを目指し、日々システム開発を重ねています。それによって新しい機能ができたり、集計画面が新しくなったりしても、追加料金なく新しいアプリケーションにバージョンアップすることができます。
いつでも、最新のシステムを使っていただきたいから、はんじょうPOSレジは最新版へのアップグレードを無償で行っています。

故障品の交換も迅速に

お客様に安心してご利用いただくために、はんじょうPOSレジでは専用の保守メニューをご用意しています。
お客様の元にお伺いをすることは基本的にありませんが、ハンディやプリンタなどの故障の際も、初期設定が済んでいる交換品をすぐに発送いたします。 お待たせすることなく、通常の状態でお使いいただけるように、すみやかな対応を心がけております。

導入までの流れ

はんじょうPOSレジは、お客様に簡単でラクに導入していただこうと考えています。内見~無線環境調査~配線工事~機器設置~本部設定~メニュー打込み~店長講習~スタッフ講習まで。すべての皆さまが、安心して導入いただけるよう、きめ細やかな対応を目指しています。機械に弱いから…、パソコンを持っていないから…、と不安に思われている方でも、驚くほど簡単にPOSレジが導入できます。

Q&A

導入をご検討のお客様から多くいただくご質問です。
ぜひ、参考にしていただけたらと思います。

用語集

POSレジを導入するにあたり、理解しておいた方がよい用語をまとめて解説します。

POSレジとは

POSレジとは、ポイント・オーダー・システムの略で、日本語では「販売時点情報管理」と訳されます。
簡単に言うと、端末に打った(売った)商品をその場で登録して集計でき、お客様と金銭のやりとりをした時点での販売情報を管理・集計するシステムを搭載したレジのことです。

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